1. Ürünlerinizin iade veya değişim politikası nedir?
Maalesef, iç giyim ürünleri hijyen nedeniyle iade veya değişim kabul etmemektedir. Ancak, ürünlerinizde herhangi bir hasar veya kusur tespit ederseniz, müşteri hizmetlerimize başvurarak durumu bildirebilirsiniz. Hasarlı ürünlerin değişimi için gerekli prosedürleri takip edeceğiz.
Siparişinizin durumunu takip etmek için, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" sekmesine tıklayarak siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz. Ayrıca, kargo takip numaranızla ürününüzü takip etmeniz mümkündür.
Kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Siparişinizin kargo ücreti, ödeme sayfasında net olarak belirtilir.
Tüm ürünlerimiz, gizliliğinizi koruyacak şekilde özenle paketlenir. Dış ambalajda herhangi bir marka adı veya içerik bilgisi bulunmaz, böylece gönderiniz tamamen gizli kalır.
Evet, Violetta Secrets olarak dünya çapında uluslararası gönderim yapıyoruz. Uluslararası gönderim ücretleri, teslimat adresine bağlı olarak değişir. Daha fazla bilgi almak için kargo sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Siparişinizi iptal etmek için en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmelisiniz. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal işlemi gerçekleştirilebilir. Ancak, kargo aşamasına geçtiyse, iade prosedürleri uygulanacaktır.
